Perguntas Frequentes

É seguro comprar na Lírio Pratas?

Sim, a Lírio Pratas é uma loja comprometida com a transparência, qualidade e satisfação do cliente em cada pedido. Oferecemos suporte ao cliente sempre que necessário e garantimos uma experiência de compra segura, desde o pagamento até a entrega.

A privacidade e a segurança dos nossos clientes dentro da nossa plataforma são uma prioridade para a Lírio Pratas. Levamos a proteção dos seus dados muito a sério e, por isso, contamos com uma Política de Privacidade transparente e responsável, garantindo que todas as suas informações estejam sempre protegidas. Confira as Políticas de Privacidade aqui 

As peças são realmente Prata 925?

Sim! Todas as peças da Lírio Pratas são confeccionadas em prata legítima 925, composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de ligas metálicas que garantem maior resistência e durabilidade. Isso significa que você está adquirindo um produto autêntico, de alta qualidade e com excelente acabamento, ideal para uso diário sem perder o brilho e a elegância.

A prata escurece com o tempo?

Sim, e isso é completamente normal. A prata 925 pode oxidar ao entrar em contato com o ar, suor, umidade ou produtos químicos (como perfumes e cremes).
Mas fique tranquila(o): isso não é defeito — é uma característica natural da prata verdadeira. A boa notícia é que o brilho pode ser facilmente recuperado com uma limpeza simples, deixando sua peça como nova novamente.

Como conservar minha prata por mais tempo?

Para manter suas peças sempre bonitas e brilhantes, recomendamos alguns cuidados simples:

• Evite contato com produtos químicos (perfume, creme, cloro, etc.)
• Retire as peças antes de tomar banho ou entrar na piscina
• Guarde em local seco, de preferência em saquinhos ou estojos fechados

Esses cuidados ajudam a prolongar o brilho e a durabilidade da sua prata.

Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim! A Lírio Pratas realiza envios para todo o território nacional, com opções de frete para atender sua necessidade de prazo e custo.

Qual o prazo de envio?

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e enviado em até 2 dias úteis.
O prazo de entrega varia de acordo com sua localização e o tipo de frete escolhido no checkout.

Como acompanho meu pedido?

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp. Com ele, é possível acompanhar cada etapa da entrega com total segurança.

Posso trocar minha peça se não gostar?

Sim! Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nosso objetivo é garantir que você fique totalmente satisfeito(a) com sua compra.

E se o produto vier com defeito?

Se houver qualquer defeito de fabricação, faremos a troca sem nenhum custo adicional para você. Basta entrar em contato com nosso suporte e resolveremos rapidamente.

Mais dúvidas, entre em contato: liriopratas01@gmail.com